Marka Fidelização
Cartão De Fidelidade - Cartão De Fidelidade
1. Inscreva-se!
Pode parecer óbvio, mas o primeiro porto de escala para qualquer programa de fidelidade é para se inscrever para que assim você pode começar a ganhar pontos. A maioria dos programas são gratuitos e registro é canja. Mais populares incluem Airmiles, Tesco Clubcard e Nectar, para citar alguns.
Cartão Magnético - Cartão Magnético
2. Realizar seu programa de fidelidade com você todo o tempo
Para garantir o máximo de retorno você deve levar seus cartões de fidelidade em você o tempo todo. A maioria dos programas de fornecê-lo com um cartão do tamanho de um crédito regular ou cartão de débito, os outros também fornecê-lo com um fob para o seu chaveiro. Coloque estes cartões em sua carteira / bolsa / anel chave para que você sempre tê-los com você. Não colocá-los no fundo de uma gaveta esperando que você vai se lembrar para recuperá-los (porque você não vai!). Se você pode baixar um aplicativo para executar a mesma função eletronicamente (o programa de fidelidade Clubcard Tesco tem isso) garantir que você faça o download para minimizar as chances de ser pego sem o seu cartão. Você também pode querer manter um back-up eletrônico seguro de seus detalhes.
Programa de Pontos - Programa de Pontos
Handy Tip - se você esquecer de reivindicar pontos em uma transação para o seu programa de fidelidade às vezes você pode ganhá-los retrospectivamente chamando o departamento de serviço ao cliente relevantes e dizer-lhes que você se esqueceu de usar a sua conta. Se você fizer isso lembre-se de ser bom porque a pessoa do lado do telefone está lhe fazendo um favor!
Cartão PVC - Cartão PVC
3. Saiba todos os lugares que você pode usá-los
Muitas pessoas não entendem a variedade de lugares é capaz de usar um programa de fidelidade. Nectar é talvez o melhor exemplo disso, há um enorme equívoco que você só pode usar Nectar em supermercados Sainsbury e / ou postos de gasolina da BP. Embora isso possa ter sido verdade há uma década, agora há um grande número de comerciantes que aceitam Pontos Nectar, mais de 500 lojas em verdade (não, isto não é um erro de ortografia, você realmente pode acumular pontos Néctar em mais de 500 lojas). Note-se que não pode haver exceções dentro de uma gama de produtos, dependendo do comerciante em questão. Compras de cigarro, por exemplo, normalmente são omitidos programas de fidelidade, por razões legais.
fidelização de clientes
4. Saiba todos os lugares que você pode trocá-los
Assim como a vasta gama de comerciantes onde você pode ganhar pontos para o seu programa de fidelidade provavelmente haverá um (se não maior) igual número de comerciantes onde você pode trocar pontos por prêmios. Cada lojista é diferente, como é o nível de generosidade quando se trata de recompensas, de modo a gastar algum tempo pesquisando a melhor recompensa para o seu esquema. É importante certificar-se você não está sendo pouco mudou.
Marketing Relacionamento - Marketing de Relacionamento
5. Aprenda a jogar o jogo
A parte divertida! Há mil e uma maneiras de jogar o jogo de programa de fidelidade. Estas ferramentas e técnicas podem ser essencialmente dividido em dois campos. Em primeiro lugar, há dicas e técnicas para acumular pontos em um ritmo mais rápido. Isso pode incluir a integração de fornecedores desses programas em seus gastos todos os dias, usando códigos promocionais e mudar para programas de fidelidade de cartões de crédito para acumular pontos adicionais. Em segundo lugar, é o lugar onde você gasta pontos, normalmente há uma gama de opções em cima da mesa e que você fique no caminho de recompensas podem variar enormemente de um comerciante para a próxima. Não é incomum para alguns comerciantes para dar duplo triplo ou quádruplo do valor monetário para os seus pontos em detrimento de outro varejista. Tesco é um grande exemplo disso - apesar de acumular pontos Clubcard é fácil in-store - quando se trata de pontos gastos que você quer fazer isso em qualquer lugar, mas a loja, porque as recompensas valem a lamentável de um terço do que você pode obter em outro lugar.
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